Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendi sisseelamise spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kliendi sisseelamise spetsialisti, kes aitab uusi kliente sujuvalt ettevõtte teenustega kohaneda ning tagab positiivse ja professionaalse kogemuse kogu sisseelamisprotsessi vältel. Selles rollis vastutate klientide esmakordse registreerimise, koolituse ja toetuse eest, et nad saaksid ettevõtte toodetest ja teenustest maksimaalselt kasu. Te töötate tihedas koostöös müügi-, turundus- ja tugimeeskondadega, et mõista klientide vajadusi ning pakkuda neile personaalset ja tõhusat lahendust. Lisaks jälgite kliendi rahulolu ja kogute tagasisidet, et aidata parandada teenuste kvaliteeti ja kliendikogemust. Edukas kliendi sisseelamise spetsialist on suurepärane suhtleja, organiseeritud ning suudab lahendada probleeme kiiresti ja tulemuslikult. Kui soovid panustada ettevõtte kasvule ja aidata klientidel alustada edukalt, siis ootame sind meie meeskonda.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Uute klientide registreerimine ja andmete haldamine
- Kliendi vajaduste kaardistamine ja nõustamine
- Sisseelamisprotsessi koordineerimine ja jälgimine
- Koolituste ja juhendmaterjalide koostamine ning läbiviimine
- Kliendi küsimustele ja probleemidele kiire ja professionaalne reageerimine
- Koostöö müügi- ja tugimeeskondadega kliendikogemuse parandamiseks
- Tagasiside kogumine ja analüüsimine kliendirahulolu tõstmiseks
- Sisseelamisprotsessi dokumenteerimine ja aruandlus
- Uute protsesside ja tööriistade ettepanek kliendikogemuse parandamiseks
- Kliendiandmete konfidentsiaalsuse tagamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendi sisseelamise või klienditeeninduse valdkonnas
- Hea suhtlemisoskus ja kliendikeskne mõtteviis
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea organiseerimisvõime ja ajaplaneerimine
- Probleemide lahendamise oskus ja paindlikkus
- Hea arvutikasutamise oskus ja CRM-süsteemide tundmine
- Eesti keele oskus kõnes ja kirjas
- Võõrkeelte oskus (soovitav)
- Positiivne ja professionaalne suhtumine
- Võime hallata mitut ülesannet korraga
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kliendi sisseelamise valdkonnas?
- Kuidas tagate uute klientide rahulolu ja sujuva sisseelamisprotsessi?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendiprobleemi.
- Milliseid tööriistu olete kasutanud kliendiandmete haldamiseks?
- Kuidas tegelete tagasiside kogumise ja analüüsimisega?
- Kuidas korraldate oma tööpäeva, et täita kõiki ülesandeid õigeaegselt?
- Kuidas suhtlete meeskonnaliikmetega, et parandada kliendikogemust?
- Millised on teie tugevused ja arenguvõimalused selles valdkonnas?
